Help
Questions & Answers
Everything about ordering, sizing, shipping and caring for your Amit Pasha jewelry.

Orders and production
Each piece of jewelry is handmade to order. In Israel, courier delivery takes up to 21 business days, and in-store pickup takes 14 business days. This period starts on the day after final approval of the transaction by the paying entity. Business days are Sunday through Thursday, excluding Fridays, Saturdays, holiday eves, holidays, the intermediate days of Jewish festivals, and official days of rest. Delivery times are estimates and are subject to the Terms of Use. For delivery outside Israel, please contact us to check delivery times.
Please contact us after placing your order, and we will do our best to have it ready sooner.
Yes. Tell us what you have in mind, and we will design it with you. Delivery times within Israel are as stated above. We recommend contacting us before ordering to discuss the design and order details. Cancellation terms for custom jewelry are set out in the Website’s Terms of Use.
Materials
Our jewelry is made of 14K / 18K gold and is available in yellow, white, and rose gold.
Many of our pieces feature lab-grown diamonds. Natural diamonds are also available for many designs, with a corresponding price adjustment. The options are shown on each product’s page.
Sizing
You can use our ring size guide. Still unsure? Contact us and we will help.
For resizing, you must bring the jewelry to the Company’s offices in person. The Company may charge for resizing, and shipping after resizing is subject to the Company’s usual shipping fees. Any resizing is subject to being possible without damaging the jewelry; we recommend avoiding large size changes that could affect the ring’s structure.
Shipping and pickup
Shipping within Israel is free on purchases over NIS 1,000. Shipping fees for orders that do not qualify for free shipping are displayed at checkout. Returning an item by courier for any reason other than a proven product defect, including for readjustment, costs NIS 50 each way in Tel Aviv, Ramat Gan, and Givatayim, or NIS 100 each way elsewhere in Israel. For resizing, you must bring the jewelry in person, as explained above.
Yes, you can choose free in-store pickup from our store at Shenkin 52, Tel Aviv. Pickup is by prior arrangement and only after you receive notification that your jewelry is ready. Opening hours: Sunday–Thursday, 10:30–18:00; Friday, 09:30–14:30. We recommend confirming the opening hours by calling +972 52-911-3535.
Yes. For orders to the United States, everything is included in the price, including shipping and customs duties. Orders to other destinations may be subject to additional charges, so please contact us before placing your order.
Returns and warranty
Cancellation and return eligibility depend on the type of jewelry and the circumstances of the transaction, in accordance with applicable law and the Website’s Terms of Use. The Terms of Use include exceptions, such as custom jewelry, engraving, and alterations requested by the Purchaser. Before ordering, please review the full list of exceptions and the conditions for cancellation, cancellation fees, and product returns. To request a cancellation or ask about a specific order, please contact us.
Except in special cases communicated to the Purchaser, the warranty covers manufacturing defects for two years from the date of purchase. It does not cover loss or theft; damage from unreasonable use, heavy impact, pulling, chemicals, or skin reactions; repairs, alterations, or cleaning by a third party not acting on our behalf and any resulting damage; or diamonds or gemstones weighing more than 0.10 carats falling out, being lost, or becoming detached. Minor natural variations in a stone’s shade, texture, or characteristics are not considered defects. For full details, please see the Warranty Policy and the Website’s Terms of Use.
The A List
It is our membership club. Every purchase earns points, and benefits become available as you move up through the tiers. Find out more.
Have another question?
Contact us at care@amitpasha.com or by phone / WhatsApp at +972 52-911-3535.
הזמנות וייצור
כל תכשיט נוצר ביד לפי הזמנה. בישראל, זמן האספקה במשלוח הוא עד 21 ימי עסקים, ובאיסוף עצמי — 14 ימי עסקים. התקופה נספרת מהיום שלמחרת אישור העסקה הסופי על ידי הגוף המשלם. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ללא שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד ושבתון. זמני האספקה משוערים וכפופים לתנאים שבתקנון. למשלוחים מחוץ לישראל יש לפנות אלינו לבירור זמני האספקה.
יש לפנות אלינו לאחר ביצוע ההזמנה, ונעשה כמיטב יכולתנו להקדים.
כן. ספרו לנו מה יש לכם בראש ונעצב אותו יחד איתכם. זמני האספקה בישראל הם כמפורט לעיל. לפני ההזמנה מומלץ לפנות אלינו לבירור פרטי העיצוב וההזמנה. תנאי הביטול של תכשיטים בהתאמה אישית מפורטים בתקנון האתר.
חומרים
התכשיטים שלנו עשויים זהב 14K / 18K וזמינים בזהב צהוב, בזהב לבן ובזהב רוז.
בחלק גדול מהתכשיטים משובצים יהלומי מעבדה, ובעיצובים רבים זמינים גם יהלומים טבעיים, בהתאמת מחיר. האפשרויות מופיעות בעמוד של כל מוצר.
מידות
אפשר להיעזר במדריך מידות הטבעות שלנו. עדיין לא בטוחים? אפשר לפנות אלינו ונעזור.
לצורך שינוי מידה יש להביא את התכשיט באופן אישי למשרדי החברה. החברה רשאית לגבות תשלום עבור שינוי המידה, ומשלוח התכשיט לאחר השינוי יחויב בדמי משלוח כמקובל בחברה. כל שינוי כפוף לאפשרות לבצע אותו בלי לפגוע בתכשיט; מומלץ להימנע משינויי מידה גדולים העלולים לפגוע במבנה הטבעת.
משלוחים ואיסוף עצמי
משלוח בישראל חינם ברכישה מעל 1,000 ש״ח. דמי המשלוח להזמנות שאינן זכאיות למשלוח חינם מוצגים בשלב התשלום. החזרת מוצר בשליחות, מכל סיבה שאינה פגם מוכח במוצר, לרבות לצורך התאמה מחדש, עולה 50 ש״ח לכיוון בתל אביב, ברמת גן ובגבעתיים, ו־100 ש״ח לכיוון בשאר הארץ. שינוי מידה מחייב הבאה אישית, כמפורט לעיל.
כן, ניתן לבחור באיסוף עצמי חינם מהחנות ברחוב שנקין 52, תל אביב. האיסוף בתיאום מראש ורק לאחר קבלת הודעה שהתכשיט מוכן לאיסוף. שעות הפתיחה: ראשון עד חמישי משעה 10:30 עד 18:00; שישי משעה 9:30 עד 14:30. מומלץ לוודא את שעות הפעילות בטלפון 052-9113535.
כן. בהזמנות לארצות הברית הכול כלול במחיר, כולל המשלוח והמכס. בהזמנות ליעדים אחרים ייתכנו תשלומים נוספים, ולכן לפני ביצוע ההזמנה יש לפנות אלינו.
החזרות ואחריות
אפשרות הביטול וההחזרה תלויה בסוג התכשיט ובנסיבות העסקה, בהתאם להוראות הדין ולתנאים המפורטים בתקנון האתר. בתקנון מפורטים חריגים, ובהם תכשיטים בהתאמה אישית, חריטה ושינויים לפי בקשת הרוכש. לפני ההזמנה חשוב לעיין ברשימת החריגים המלאה ובתנאי הביטול, דמי הביטול והחזרת המוצר. לבקשת ביטול או לבירור לגבי הזמנה מסוימת, פנו אלינו.
למעט מקרים מיוחדים שעליהם נמסר לרוכש, האחריות היא לשנתיים מיום הרכישה בגין פגמי ייצור. היא אינה כוללת אובדן או גניבה; נזק משימוש לא סביר, מכה חזקה, משיכה, חומרים כימיים או ריאקציות לעור; תיקונים, שינויים או ניקיונות שבוצעו בידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו ונזק שנגרם מכך; וכן נפילה, אובדן או ניתוק של יהלומים או אבני חן מעל 0.10 קראט. שינויים טבעיים קלים בגוון, במרקם או במאפייני האבן אינם נחשבים לפגם. לפרטים המלאים ראו את מדיניות האחריות ותקנון האתר.
The A List
מועדון החברים שלנו. כל רכישה צוברת נקודות, וככל שעולים ברמות נפתחות הטבות. למידע נוסף.
יש לכם עוד שאלה?
אפשר לפנות במייל care@amitpasha.com או בטלפון / בוואטסאפ 052-9113535.



